Politicas de cambios y devoluciones
Nuestras políticas de cambio o devolución están sujetas a la ley N° 19.496 (ley sobre protección de los derechos de los consumidores).
Para los efectos de cambios y devoluciones de productos, los usuarios tendrán los siguientes derechos
- Derecho de retracto:
En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
- Garantia legal:
Si el producto presenta un defecto o falla de fabricación, o se encuentra en alguna de las otras situaciones que conforme a la ley del consumidor dan derecho a garantía legal, pasando previamente por nuestro servicio técnico para la verificación y certificación de la causa u origen dentro de un plazo de 15 días hábiles.
De acuerdo con la última actualización de la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el plazo para ejercer la Garantía Mínima Legal es la siguiente: Las compras que se realicen a partir del día 24 de marzo de 2022, tendrán un plazo de 6 (seis) mesesde garantía mínima legal, desde la recepción del producto.
Si por la naturaleza del defecto o falla y/o como consecuencia de la evaluación del producto, se determina que la causa del reclamo no es atribuible a una mala manipulación o uso por parte del consumidor, este puede elegir entre devolución, cambio o reparación del producto.
Necesitas ayuda?
Contactanos a machintecno@mail.com o al +56957287972 para consultas relacionadas a cambios y devoluciones.
Datos de nuestra empresa
Machintecno SpA
Rut: 76.526.629-7
Representante legal: Nataly Jara Rissetti